Hogyan léphet kapcsolatba velünk?
A szerkesztőséget két fő csatornán éri el. E-mail: [email protected] – általános kérdések, visszajelzés a tartalommal kapcsolatban, együttműködési ajánlatok. Sürgős esetekben: [email protected] – például téves információ jelzése. Válaszidőnk 24 óra, általában 4-6 óra alatt visszaválaszolunk munkaidőben (hétfő-péntek 09:00-18:00 CET).
Fireball Casino saját ügyfélszolgálata
Ha közvetlenül a Fireball Casino támogatáshoz fordulna, három csatorna áll rendelkezésre:
- Élő chat: 24/7 elérhetőség, magyar nyelven 09:00-23:00 között. Átlagos válaszidő 1 perc 40 másodperc.
- E-mail: [email protected] – átlagos válaszidő 4 óra, csúcsidőben 6-8 óra.
- Telegram bot: @FireballCasinoBot – 24/7, csak angolul. Egyszerű kérdésekre azonnali válasz.
Milyen ügyekben írhat nekünk?
Szerkesztőségünk a következő témákban tud segíteni: tartalmi pontatlanság jelzése, javaslat új téma feldolgozására, együttműködési ajánlat, ügyfélpanasz a Fireball Casinóval kapcsolatban (közvetítjük az operátor felé). Nem tudunk segíteni viszont konkrét fiókproblémában – ehhez közvetlenül a Fireball ügyfélszolgálatát kell megkeresnie.
Médiakapcsolat és partneri ajánlatok
Médiakérdések, interjúk és partneri ajánlatok ügyében az [email protected] címen várjuk a megkereséseket. Csak megalapozott együttműködésekben veszünk részt, amelyek nem sértik a szerkesztőség függetlenségét.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt válaszoltok?
Munkanapokon (hétfő-péntek 09:00-18:00 CET) átlagosan 4-6 órán belül. Hétvégén és ünnepnapokon 24 órás válaszidő várható. Sürgős ügyeknél kérjük, jelezze a tárgymezőben.
Tudtok segíteni fiókproblémában?
Konkrét számlaügyekben (kifizetés, KYC, bónuszhiba) közvetlenül a Fireball ügyfélszolgálatát kell megkeresnie. Mi a kommunikációs csatornákat tudjuk megerősíteni, vagy a közvetítést elindítani.
Lehet magyarul írni nektek?
Igen, kommunikációnk elsődleges nyelve a magyar. Az angol és a német is támogatott, ha az inkább megfelelne.
Várjuk üzenetét
Akár szerkesztőségi visszajelzéssel, akár Fireball Casinóval kapcsolatos kérdéssel keres minket, 24 órán belül választ kap. Magyar nyelvű kommunikáció.
Regisztráció Fireballra